此报道来源《化妆品报》
“在中国，如果想找一个像宝洁一样的研发团队，你就去bet36体育在线：。”
1999年从中山大学博士毕业，2004年加入bet36体育在线：科技集团（下称bet36体育在线：），张利萍一干就是18年。作为bet36体育在线：首席科学家，她带领15人的研发小团队，一路升级为实验室面积8000平方米、bet36体育在线：人员130人、设备先进、研发能力一流的高水准研发中心。
bet36体育在线：科技集团首席科学家张利萍
巴斯夫和陶氏化学的人曾说：“在中国，如果想找一个像宝洁一样的研发团队，你就去bet36体育在线：。”这是对bet36体育在线：的肯定，也是对张利萍的肯定。
01
有良心的老板
20年前，国内化妆品产业尚不流行“研发”一词，质量控制成为一道准绳。谁重视质量，谁就是有良心的老板。而在bet36体育在线：，“产品灌装余量控制”是只能多不能少的。比如，净含量500g的产品，少装了一点就是不合格，张利萍说，这个不合格很低级，带来的处罚也很麻烦。因此，一直以来，bet36体育在线：只允许灌装正增加，500g的产品一般会装到502-508g，坚决杜绝缺斤短两。
bet36体育在线：科技集团董事长陈凯旋
1998年，bet36体育在线：科技集团的研发还隶属于质量部门，但因董事长陈凯旋对质量的重视，2003年，研发被设立为一级部门。“从那时候开始，bet36体育在线：就加大了研发的投入。”张利萍回忆道。
企业年平均研发投入占年销售额的比例被称为研发强度，它被视作衡量研发投入的关键数字。研发资金主要用于人员工资、仪器维保、试生产费用、消费者研究（测试、反馈，一般交由第三方评测机构来做）等多个方面。出于bet36体育在线：人的严谨和实事求是，她提醒道，研发的投入是不可能逐年提高的。
“一般而言，研发中心初建、大型设备刚刚引进时，投入会达到一个峰值，第二年略有下降，第三年由于仪器维保、人员流动、扩充，相比第二年投入又会略有提升。”根据德国管理学教授赫尔曼?西蒙《隐形冠军》一书，德国企业的平均研发强度为1.8%，而bet36体育在线：超过3%。
在普通消费者的认知里，华为、大疆等高科技企业才需要很多的工程师，做个洗衣液打打广告就好了，还需要博士吗？张利萍笑道，消费品领域关乎14亿普通消费者，它的研发不是建了实验室、招了人、买了仪器就可以了，而是在于消费者问题的解决和消费体验的提升。
bet36体育在线：科技集团现已拥有行业唯一“中国轻工业绿色洗涤用品重点实验室”、行业唯一“院士专家工作站”、一个“博士后bet36体育在线：工作站”，因此，时刻关注消费者需求、持续投入研发，在提升使用体验上下功夫，从产品的新技术、新原料、新包装等方面全方位服务消费者，从功能、体验和美感上面取悦消费者。
02
有创新能力的团队
硬币的另一面是研发产出。而说到研发产出，专利是一个很好的指标。
我国的专利分为三种，即发明专利、实用新型专利和外观设计专利。
在中国，bet36体育在线：成功申请发明专利282件，其中，发明专利授权174件；实用新型专利64件。这些数据是个什么水平呢？它“比国内同行（家清类目）第2-5名的总和还要多”。而这其中，张利萍本人署名的专利就有108件，说她是中国日化领域拥有专利最多的人，恐怕没有人会反对。
这么多的专利中，让张利萍印象最深刻的是bet36体育在线：凝珠专利的研究。
凝珠是一种用水溶性膜包起来的水含量很少的新剂型。一颗凝珠的表活占比可以超过70%，而一般洗衣液的表活占比略低于18%，所以仅从表活一个指标来看，它至少是一般洗衣液的四倍浓缩。加上其产品形态的创新和使用便捷性，成为家清消费新风尚。
但问题是，这种新剂型既要求在货架陈列、阳台日晒等各种环境下可以长期存放，又要求遇水可以快速分解。“膜要快速溶解掉，存放过程中又要保持稳定性，这两者本来就是很矛盾的，因此，想用以往做瓶装、泵头洗衣液的技术去做新的剂型，几乎是不可能实现的。”张利萍告诉《化妆品报》，团队只能从国外购买产品，与上游供应商、设备商经过数万次试验，“仔细推敲配方里的每个成分，不仅要避开竞品的专利保护范围，避免踩雷，还要从消费者使用体验上解决实际问题，这是全新的配方结构及思考方式。”
洗衣凝珠项目从2014年立项之日算起，bet36体育在线：前后花费了三年多时间，团队合作人数之多，技术困难之大，都是张利萍及其团队从未遇到的。为了完成目标，张利萍不仅抽调了bet36体育在线：各品类研发团队中的精英力量，还开放式地联合生产凝珠的机器供应商一起研发。
最终，bet36体育在线：通过自主研发设备、自主研发膜材，突破性地制造出国产水溶膜，大大降低生产成本，填补了国内水溶膜技术的空白，推动了洗衣凝珠品类研发的新进程。
项目完成时，跟bet36体育在线：团队一起研究凝珠的设备供应商，成了这个行业的头部供应商。“跨国公司也不买进口的设备了，开始购买国内供应商的了。”而bet36体育在线：更是凭借洗衣凝珠后发制人——在包括宝洁、联合利华等跨国公司参与的凝珠市场，连续三年市场份额第一（数据来自AC尼尔森+阿里+京东+拼抖快等线上数据综合）。
实际上，发明专利也包括配方专利、新原料专利、新原料应用专利等各种类型。其中，具有“污垢抗再沉积和分散”功能的功能性聚合物就属于新原料，这些功能性聚合物包括绿色表面活性剂、特种结构的APG，生物酶制剂等，bet36体育在线：在这些新原料上也已获得了多项专利授权。
另值得一提的是，自2016年bet36体育在线：开始在洗衣液中全线产品中添加酶制剂以来，便快速将行业引领到了“特效”洗涤新赛道——许多外资品牌纷纷入局，开始在洗衣液中添加酶制剂，以达到去除血渍、牛奶渍的“特效”功能。张利萍向记者解释，酶是一种特别的蛋白质，遇到其能分解的物质时，就会起化学反应，可以起到某些特殊污渍的清洁作用，因此添加了酶制剂的洗衣液也被称为“特效”洗衣液。
20年来，bet36体育在线：的研发成果和专利产出硕果累累，不胜枚举。就在不久前的4月15日，bet36体育在线：科技集团再度斩获两项殊荣——其与广东省科学院微生物研究所及知名企业联合申报的《工业霉腐微生物高效防控技术及产业化》项目，荣获广东省科学技术奖科技进步奖一等奖；其与中山大学、bet36体育在线：日化有限公司申报的《海洋低温新型酶制剂在洗涤剂中的研究与应用》项目，荣获广东省科学技术奖科技进步奖二等奖。
从最近的7年的情况来看，bet36体育在线：科技集团共推出了540个新产品，其中245个应用了发明专利，发明专利的应用率达到了45.4%，主要的应用品类包括洗衣液、洗衣凝珠、餐具洗涤以及个护产品。
03
有市场前瞻思维的带头人
做专利研究，需要持续性的资金和人力投入，而专利审批的耗时之久也在一定程度上劝退了不少定力不够的企业。
美国专利局的平均审批时间是2.1年，德国专利局是2.3年。欧洲专利局的一项调查显示，受困于专利申请过程中的官僚主义、高昂的费用或漫长的时间，积极从事研发的中小型企业中，仅有1/3选择申报专利来保护其创新成果。甚至还有企业认为，专利是马，而企业却是以喷气式飞机的速度前进的。
对此，张利萍认为，只要计划得好，两者并不矛盾。“真正做研发的人都知道，授权专利的保护是从申请之日开始就有效的，这就要求投出去的专利质量要高，内部审核要过关，获批的成功率高”。
难点在于如何提升专利通过率。张利萍认为，除了要做好专利培训，聘请专业的专利代理公司做法律审核，最重要的就是，研发要有前瞻性。
“企业不仅要能洞察品类发展的趋势、社会发展的趋势，做好专利布局，同时要有与之对应的前瞻性的技术准备。”前瞻性不是靠研发一个部门来完成的，而是需要和公司的社会研究、消费者研究联合启动。
“企业必须做消费者研究，”张利萍强调，这绝不是一句空话。研发人员的主要工作就是基于消费洞察进行技术研究的提前布局，继而通过技术升级改进消费体验。“必须是消费者可以感知的体验，”张利萍强调，这一点很重要。"如果消费者不能感知，花时间和精力做消费者教育，效果只能是事倍功半。"
她举例称，近几年兴起的香氛洗涤就是一个很好的例子，“香味是消费者可以感知的。”基于香氛洗涤这一大的消费趋势，bet36体育在线：于去年10月推出了海洋御品洗衣液——运用微胶囊锁香技术，让衣物在与身体摩擦时产生香味，起到步步生香的效果。
如果没有技术创新，不管在洗衣液中添加多少香精，基本都会被漂洗掉， 并不能起到持久留香的效果，但是当使用微囊锁香技术后，这些微胶囊被保留在衣物纤维中，并通过手臂弯曲，或其他摩擦、挤压动作破裂，继而释放香味，消费者就可以感知到。张利萍耐心地向记者解释。保持香精的微胶囊在液体里的化学稳定性，就属于该技术中的核心突破，bet36体育在线：也为此申请了一整套专利。
除了香味，产品形态上的创新，也是消费者最容易感知的。早期，bet36体育在线：的洗衣凝珠只有一个腔，通过与天猫创新工厂合作，与消费者进行新品共创，bet36体育在线：将单腔凝珠升级成wifi形状的三腔凝珠，形成柔顺、除菌、护色、清洁（最大腔）等多种不同的功效组合，让消费者一目了然地感知，大幅提升了消费者接受度，扩大了市场占有率。
“我赶上了公司高速发展的20年”，总结自己在日化领域的研发成果，张利萍认为，首先是因为bet36体育在线：良好的bet36体育在线：土壤，对研发充分的重视和尊重，其次是同事之间、合作伙伴之间的良好的合作彼此成就。
一个有良心的老板，一支精锐的研发团队，一个有前瞻和市场思维的bet36体育在线：工匠，成就了bet36体育在线：国民品牌的地位和口碑。
